Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez Grafibulle, chaque commande est préparée avec soin. Si toutefois un problème survient, voici les conditions applicables aux retours et remboursements.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets et non utilisés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits numériques
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement ou d'une rétractation après le début du téléchargement ou de l'accès au contenu.
Produit endommagé ou non conforme
Si votre commande présente un défaut, un dommage ou une erreur de préparation, merci de contacter Grafibulle dans les meilleurs délais à l'adresse :
Votre demande devra être accompagnée :
-
d'une description claire du problème ;
-
de photographies permettant de constater le défaut ou le dommage.
Après examen de la demande, Grafibulle pourra proposer, selon la situation :
-
le remplacement du produit ;
-
un remboursement partiel ou total du produit concerné ;
-
toute autre solution adaptée au problème rencontré.
Dans le cas d'un remplacement lié à une erreur ou à un défaut reconnu, les frais d'expédition du nouvel envoi sont pris en charge par Grafibulle.
Articles personnalisés
Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur imputable à Grafibulle.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :